Refund Policy

Last updated: September 13, 2026  ·  العربية ↓

This policy explains when you can get your money back for a Pro pass on Betak.io.

1. How Pro works

Pro is sold as a prepaid pass for a fixed number of days (7, 15 or 30). You pay once, at checkout. There is no subscription and no automatic renewal, and we do not keep your card on file. When the pass ends, your account returns to the Free plan on its own. You never need to cancel anything.

2. When you get a full refund

• Pro was not activated. You paid, but your account did not get Pro access.
• You were charged twice for the same purchase.
• You change your mind within 48 hours and have not used the pass. "Used" means running at least one property analysis while on Pro.

3. When a refund is not available

Once you have run an analysis with your Pro pass, the service has been delivered and the payment is not refundable. The same applies after 48 hours have passed since purchase.

This does not affect any rights you have under Egyptian consumer protection law.

4. How to request a refund

We reply within 3 business days. Approved refunds go back to the original card through our payment provider, Kashier. Refunds usually reach your account within 7–14 business days, depending on your bank.

5. Contact

Betak.io
Nor ElHoda, Laurent, Alexandria, Egypt
Phone: +20 10 3122 8561
Email: info@betak.io

See also our Terms of Service and Contact page.

سياسة الاسترداد

آخر تحديث: ١٣ سبتمبر ٢٠٢٦

توضح هذه السياسة الحالات التي يمكنك فيها استرداد ما دفعته مقابل باقة Pro على Betak.io.

١. كيف تعمل باقة Pro

باقة Pro تُباع كباقة مدفوعة مقدمًا لعدد محدد من الأيام (٧ أو ١٥ أو ٣٠ يومًا). تدفع مرة واحدة عند الشراء. لا يوجد اشتراك ولا تجديد تلقائي، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك. عند انتهاء الباقة يعود حسابك تلقائيًا إلى الخطة المجانية، ولا تحتاج إلى إلغاء أي شيء.

٢. متى تسترد المبلغ كاملًا

• لم يتم تفعيل Pro. دفعت ولكن لم يحصل حسابك على مزايا Pro.
• تم خصم المبلغ مرتين لنفس عملية الشراء.
• غيّرت رأيك خلال ٤٨ ساعة ولم تستخدم الباقة. "الاستخدام" يعني إجراء تحليل واحد على الأقل لعقار أثناء اشتراكك في Pro.

٣. متى لا يكون الاسترداد متاحًا

بمجرد إجراء تحليل باستخدام باقة Pro تكون الخدمة قد قُدمت، ولا يمكن استرداد المبلغ. وينطبق ذلك أيضًا بعد مرور ٤٨ ساعة على الشراء.

لا يؤثر ذلك على أي حقوق مكفولة لك بموجب قانون حماية المستهلك المصري.

٤. كيف تطلب الاسترداد

راسلنا على info@betak.io مع ذكر:

• البريد الإلكتروني المسجل في حسابك على بيتك
• تاريخ الدفع
• سبب طلب الاسترداد

نرد خلال ٣ أيام عمل. يُعاد المبلغ المعتمد إلى نفس البطاقة التي دفعت بها عن طريق مزود الدفع لدينا، Kashier. يصل المبلغ عادةً خلال ٧ إلى ١٤ يوم عمل حسب البنك.

٥. التواصل

Betak.io
نور الهدى، لوران، الإسكندرية، مصر
الهاتف: +20 10 3122 8561
البريد الإلكتروني: info@betak.io