Welcome to Betak (betak.io, بيتك). By accessing or using the platform, or by creating an account, you expressly agree to these Terms of Service ("Terms") and to the Privacy Policy and Refund Policy, which form an integral part of the contract between you and us. If you do not agree to any of them, you must stop using the Service.
In these Terms, "Betak", "we" or "us" means the Betak platform (betak.io) and its operator; "Service" means the website, apps, APIs and the analyses, reports, maps and tools they provide; and "user" or "you" means any person or entity that accesses or uses the Service.
You must have full legal capacity to contract under Egyptian law. If you use the Service on behalf of a company or organisation, you confirm that you are authorised to bind it to these Terms.
Betak is an AI-powered property analysis tool for the Egyptian real-estate market. It provides fair-value estimates, rental yield projections, ROI scenarios, risk assessments, area comparisons and buyer checklists, based on collected market data and automated models. The Service currently covers Alexandria, the North Coast, and Cairo & Giza (Greater Cairo). We may widen or narrow coverage, or restrict some areas, depending on whether enough data is available. Listing text and links you submit are processed by third-party AI providers to extract listing details, as described in the Privacy Policy.
Betak output is for informational and statistical purposes only. Nothing on the platform is financial, investment, legal or tax advice, or a recommendation to buy, sell, hold or rent any property. All verdicts, scores, projections and warnings are estimates based on asking prices and automated models, and may be inaccurate, incomplete or out of date.
Betak is not a licensed real-estate broker, valuer or financial adviser, and is not registered or licensed in that capacity with the Financial Regulatory Authority or any other regulator. Verdicts (Buy, Wait, Negotiate, Avoid), fair values and suggested maximum offers are automated statistical outputs, not an accredited valuation, not a recommendation to transact, and no substitute for a valuation report by a registered valuer.
Before any property or investment decision you should consult a licensed broker, valuer, financial adviser and/or lawyer, inspect the property yourself, and verify its ownership, registration, permits and title documents. You alone are responsible for your decisions and their results. Betak accepts no liability for investment, contracting or negotiation outcomes based wholly or partly on the Service.
Data used by Betak is compiled from publicly available market information and is cleaned and updated periodically. It consists of asking prices in active listings, not actual or registered sale prices, and may differ materially from the price at which a deal closes. Some listings may be duplicated, stale, inaccurate or inflated, and an area may have few listings. Where data is too thin to support a reliable estimate, the Service deliberately withholds a fair value or verdict and shows an observed price range instead.
Betak gives no warranty, express or implied, about the accuracy, completeness, timeliness or fitness for purpose of any analysis result. Financial estimates (including inflation and exchange-rate adjustments) rest on economic assumptions that can change.
The platform shows listing data and information published by third parties (owners, brokers, developers). Betak is not a party to any dealing between you and any of them. We do not own, review or guarantee listings, their availability, the lawfulness of the properties offered or the status of those who advertise them, and we accept no liability for any loss or dispute arising from your dealings with them. Links to external sites are provided for convenience only; we do not control or accept responsibility for their content.
You may create a free account with a limited number of daily analyses (3 per day). Paid plans (Pro, Agency) extend access as shown on the pricing page. Your email must be verified before you can log in. You are responsible for keeping your credentials confidential and for all activity under your account, and must tell us immediately of any suspected unauthorised use. Up to three active sessions (signed-in devices) are permitted per account, and you must not share account access with others except as your plan expressly permits. You must provide accurate and current registration details.
Your use is also subject to our Privacy Policy, which describes how we collect, store and use your data in accordance with Egypt's Personal Data Protection Law No. 151 of 2020.
Pro passes: Pro is sold as a prepaid pass for a fixed number of days (7, 15 or 30). You pay once at checkout. There is no subscription and no automatic renewal. When a pass ends, your account returns to the Free plan on its own and you do not need to cancel anything. Current prices, in Egyptian Pounds (EGP), are shown on the pricing page and at checkout before you pay. The price shown is the price you pay.
Payment processor: Payments are processed by Kashier (kashier.io), a licensed Egyptian payment gateway. Betak does not collect, store or have access to your card details; card payments are handled entirely by Kashier on its PCI-compliant infrastructure. Betak receives only a payment confirmation and transaction reference.
Refunds: You are entitled to a full refund if Pro was not activated after payment, if you were charged twice, or if you ask within 48 hours of purchase and have not used the pass. Once a pass has been used, the service has been delivered and the payment is not refundable. The full terms and how to request a refund are in our Refund Policy. Nothing in these Terms limits any right you have under the Consumer Protection Law No. 181 of 2018.
Price changes: We may change prices for future purchases. A price change never affects a pass you have already bought.
Payment disputes: Please contact us first before disputing a charge with your bank or card issuer, so we can resolve the problem quickly. We may suspend an account tied to a reversed or suspected fraudulent payment until it has been verified.
You agree not to:
Without prejudice to any other right, we may restrict access, suspend or terminate an account for breach of this section, notifying you where possible, and without affecting your statutory rights as a consumer.
The Betak platform, software, design, trade mark and name, analytical models, compiled databases and the content we produce (excluding third-party listing data and third-party materials credited to their owners) are owned by or licensed to us and protected by Intellectual Property Law No. 82 of 2002 and other applicable law. We grant you a limited, personal, non-exclusive, non-transferable licence to use the Service and its output to make your own property decisions and to discuss them with your advisers, according to your plan. You may not copy, reproduce, distribute, publish or commercially exploit any part of the Service without our prior written consent.
Rights in open-source content and third-party data remain with their owners and are subject to their licences, as set out in section 10.
Map data and nearby-place information (roads, hospitals, clubs and similar) come from data © OpenStreetMap contributors under the ODbL licence, and may not list every place. Vector tiles are provided by OpenFreeMap and OpenMapTiles, displayed with MapLibre. Satellite imagery © Esri, Maxar, Earthstar Geographics. Where a neighbourhood photo is shown, its author and licence are credited on the photo and it is linked to its source on Wikimedia Commons; illustrations drawn or generated for an area are not photographs of that place. These materials are subject to their owners' terms and licences.
The Service is provided "as is" and "as available", without warranty of any kind, express or implied, to the extent the law allows. We do not warrant that it will be uninterrupted or error-free, and we may suspend it temporarily for maintenance, development or reasons beyond our control.
To the maximum extent permitted by Egyptian law, Betak and its directors and employees are not liable for any indirect, consequential, incidental or special damages, or for lost profits, investment losses, lost opportunities or loss of data, arising from use of, inability to use, or reliance on the Service. In all cases our total aggregate liability to you for any claim is limited to the amount you actually paid us for the Service in the twelve months before the event giving rise to the claim.
This section does not apply to anything that cannot lawfully be excluded or limited, including liability for fraud or gross fault and your mandatory rights under the Consumer Protection Law, and it does not override any mandatory provision of Egyptian law.
You agree to compensate Betak for losses, claims and reasonable expenses, including legal fees, arising directly from your breach of these Terms, of third-party rights or of the law, including breach of the acceptable-use section. This does not affect your rights that cannot be waived under the Consumer Protection Law.
Neither party is liable for delay or failure to perform caused by force majeure or an unforeseeable and unavoidable event beyond its control, such as a general power or internet outage, failure of cloud or payment providers, government decisions or disasters, in accordance with the Civil Code.
You may stop using the Service and ask us to delete your account at any time. We may suspend or terminate your account if you breach these Terms, to protect the platform or others, or where the law requires. Termination does not affect rights that arose before it, and provisions which by nature should survive (such as intellectual property, disclaimers and dispute resolution) remain in force.
We may update these Terms from time to time. We will notify registered users of material changes by email before they take effect. Continued use after a change takes effect constitutes acceptance; if you do not accept it, you must stop using the Service. A change never affects a paid pass you bought before it took effect.
You agree to receive notices and communications about the Service electronically, including at the email address on your account or inside the platform. You acknowledge that accepting these Terms by clicking, registering or continuing to use the Service is an electronic signature and consent under the Electronic Signature Law No. 15 of 2004, and that our system records (such as login, consent and payment logs) are evidence of use unless proved otherwise.
These Terms are governed by and construed under the laws of Egypt. If a dispute arises, please write to us first at the email address in section 22 so we can try to resolve it amicably within thirty days. If it is not resolved amicably, the courts of Cairo, Egypt have jurisdiction, without prejudice to a consumer's right to approach the Consumer Protection Agency or the competent court under general rules that cannot be contracted out of.
By later written agreement after a dispute arises, the parties may refer it to arbitration under the rules of the Cairo Regional Centre for International Commercial Arbitration (CRCICA) and Law No. 27 of 1994, seated in Cairo, in Arabic. This applies to business and organisation users (including Agency accounts) where both sides agree; a consumer is bound to arbitrate only if they choose it freely after the dispute has arisen.
Betak collects and processes personal data (including your email address, account details and usage data) in accordance with Egypt's Personal Data Protection Law No. 151 of 2020. Our Privacy Policy describes what we collect, the legal basis for processing, how long we keep it and how to exercise your rights, including access and deletion. By creating an account or using the Service you confirm you have read and understood it.
Data retention and deletion: unverified signups are kept for 90 days and then deleted automatically. Verified accounts are kept while active. When an account is deleted (through the account-deletion feature or by email request) we delete your email, password, plan history and session data within 7 business days. Audit logs for compliance and fraud prevention are kept for 90 days and then permanently deleted. Payment records are kept as long as Egyptian tax law requires (typically 5 years).
Payments are made between you and the payment gateway under the gateway's terms and the applicable banking rules. Betak is not responsible for fees or charges imposed by your card-issuing bank or any banking party. The platform shows the essential contract details (nature of the service, its duration and price) before you complete payment.
Complaints and comments should be sent to the email address in section 22. We reply to every message within 3 business days. This does not affect a consumer's right to complain to the Consumer Protection Agency.
Questions about these Terms? Contact us:
Betak (betak.io)
Email: info@betak.io
See also our Contact page.
مرحبًا بك في منصة بيتك (Betak.io). يُعد دخولك إلى المنصة أو استخدامك لها، أو إنشاؤك حسابًا عليها، موافقةً صريحة منك على هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد المرتبطتين بها، وتُعدّ جميعها جزءًا لا يتجزأ من العقد المبرم بينك وبيننا. فإن لم توافق على أي منها فعليك التوقف عن استخدام الخدمة.
يُقصد في هذه الشروط بـ "بيتك" أو "نحن" منصة بيتك (Betak.io) ومشغلها، وبـ "الخدمة" الموقع الإلكتروني والتطبيقات وواجهات البرمجة وما تقدمه من تحليلات وتقارير وخرائط وأدوات، وبـ "المستخدم" أو "أنت" كل شخص طبيعي أو اعتباري يدخل إلى الخدمة أو يستخدمها.
يُشترط أن يكون المستخدم كامل الأهلية القانونية للتعاقد وفق أحكام القانون المصري. وإذا كنت تستخدم الخدمة باسم شركة أو جهة، فإنك تقر بأنك مفوّض بإلزامها بهذه الشروط.
بيتك أداة تحليل عقاري تعتمد على الذكاء الاصطناعي والنماذج الإحصائية في السوق العقاري المصري. تقدم تقديرات للقيمة العادلة، وتوقعات للعائد الإيجاري، وسيناريوهات للعائد على الاستثمار، وتقييمًا للمخاطر، ومقارنات بين المناطق، وقوائم تحقق للمشتري، وذلك استنادًا إلى بيانات سوقية مجمّعة ونماذج حسابية آلية. وتُعالَج نصوص الإعلانات وروابطها التي تقدمها بوساطة مزودي ذكاء اصطناعي من الغير لاستخراج بيانات الإعلان، على النحو المبين في سياسة الخصوصية. وتغطي الخدمة حاليًا الإسكندرية والساحل الشمالي والقاهرة والجيزة (القاهرة الكبرى)، ويجوز لنا توسيع نطاق التغطية أو تقليصه أو تقييد بعض المناطق بحسب كفاية البيانات المتاحة.
مخرجات بيتك لأغراض معلوماتية وإحصائية فحسب. لا يُعد أي محتوى على المنصة نصيحة مالية أو استثمارية أو قانونية أو ضريبية، ولا توصيةً بشراء أي عقار أو بيعه أو الاحتفاظ به أو استئجاره. وجميع التقييمات والدرجات والتوقعات والتحذيرات تقديرات مبنية على أسعار معروضة (أسعار طلب) ونماذج آلية، وقد تكون غير دقيقة أو غير مكتملة أو متقادمة.
بيتك ليس وسيطًا عقاريًا ولا خبير تقييم عقاري ولا مستشارًا ماليًا مرخصًا، وليس مسجلًا أو مرخصًا له من الهيئة العامة للرقابة المالية أو من أي جهة رقابية أخرى بهذه الصفة. وما تعرضه المنصة من أحكام (شراء، انتظار، تفاوض، تجنّب) أو من قيمة عادلة أو حدّ أقصى مقترح للعرض هو ناتج إحصائي آلي، وليس تقييمًا معتمدًا ولا توصية بإتمام أي صفقة، ولا يصلح بديلًا عن تقرير تقييم صادر عن خبير مقيّم مسجل.
عليك قبل اتخاذ أي قرار عقاري أو استثماري أن تستعين بوسيط أو خبير تقييم أو مستشار مالي أو محامٍ مرخص، وأن تعاين العقار بنفسك وتتحقق من ملكيته وتسجيله وتراخيصه وسلامة سنداته. وأنت وحدك المسؤول عن قراراتك ونتائجها، ولا يتحمل بيتك أي مسؤولية عن نتائج الاستثمار أو التعاقد أو التفاوض التي بُنيت كليًا أو جزئيًا على مخرجات الخدمة.
تُجمَّع البيانات التي تستخدمها المنصة من معلومات سوقية متاحة للعامة، وتُنقّى وتُحدَّث دوريًا. وهي في الأصل أسعار معروضة في إعلانات نشطة، وليست أسعار بيع فعلية أو مسجلة، وقد تختلف اختلافًا جوهريًا عن السعر الذي تُبرم به الصفقة. وقد تكون بعض الإعلانات مكررة أو قديمة أو غير دقيقة أو مبالغًا في سعرها، وقد تتضمن بيانات المنطقة الواحدة عددًا محدودًا من الإعلانات؛ ولذلك قد تمتنع الخدمة عمدًا عن إظهار قيمة عادلة أو حكم عندما لا تكفي البيانات للوصول إلى تقدير يمكن الاعتماد عليه، وتعرض بدلًا من ذلك نطاقًا ملحوظًا للأسعار.
لا يقدم بيتك أي ضمان صريح أو ضمني بشأن دقة أي نتيجة تحليل أو اكتمالها أو حداثتها أو صلاحيتها لغرض معين. وتخضع التقديرات المالية (ومنها التعديل بالتضخم وسعر الصرف) لافتراضات اقتصادية قابلة للتغير.
تعرض المنصة بيانات إعلانات ومعلومات صادرة عن أطراف ثالثة (ملّاك ووسطاء وشركات تطوير). بيتك ليس طرفًا في أي تعامل بين المستخدم وأي من هؤلاء، ولا يملك الإعلانات ولا يراجعها أو يضمن صحتها أو توافرها أو مشروعية العقارات المعروضة أو صفة معلنيها، ولا يتحمل أي مسؤولية عن أي خسارة أو نزاع ينشأ عن تعاملك معهم. والروابط المؤدية إلى مواقع خارجية مقدمة للتيسير فقط، ولا نتحكم في محتواها ولا نتحمل مسؤوليته.
يمكنك إنشاء حساب مجاني للحصول على عدد محدود من التحليلات اليومية (٣ تحليلات يوميًا). تتوافر خطط مدفوعة (Pro وAgency) لتوسيع نطاق الاستخدام وفق ما هو معلن في صفحة الأسعار. ويلزم تأكيد بريدك الإلكتروني قبل تسجيل الدخول. وأنت مسؤول عن سرية بيانات دخولك وعن كل نشاط يتم من خلال حسابك، ويجب أن تُخطرنا فورًا إذا اشتبهت في أي استخدام غير مصرح به. يُسمح بثلاث جلسات نشطة كحد أقصى (أجهزة مسجلة الدخول) لكل حساب، ولا يجوز لك مشاركة الدخول إلى حسابك مع الغير إلا بالقدر الذي تسمح به صراحةً خطتك. وتلتزم بتقديم بيانات صحيحة وحديثة عند التسجيل.
يخضع استخدامك للمنصة أيضًا لـسياسة الخصوصية التي توضح كيفية جمع بياناتك وحفظها واستخدامها وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠.
باقات Pro: تُباع Pro كباقة مدفوعة مقدمًا لعدد محدد من الأيام (٧ أو ١٥ أو ٣٠ يومًا). تدفع مرة واحدة عند إتمام الشراء. لا يوجد اشتراك ولا تجديد تلقائي. وعند انتهاء الباقة يعود حسابك تلقائيًا إلى الخطة المجانية دون حاجة إلى إلغاء. وتُعرض الأسعار الحالية بالجنيه المصري في صفحة الأسعار وعند إتمام الدفع وقبله. السعر المعروض هو السعر الذي تدفعه.
معالج الدفع: تتم عمليات الدفع عبر Kashier (kashier.io)، وهي بوابة دفع إلكتروني مرخصة في مصر. لا يجمع بيتك بيانات بطاقتك ولا يخزنها ولا يطلع عليها؛ إذ تُعالج بالكامل لدى Kashier على بنيتها المتوافقة مع معيار PCI، ولا نتلقى سوى تأكيد الدفع ومرجع العملية.
الاسترداد: يحق لك استرداد المبلغ كاملًا إذا لم تُفعَّل Pro بعد الدفع، أو إذا خُصم المبلغ مرتين، أو إذا طلبت ذلك خلال ٤٨ ساعة من الشراء ولم تستخدم الباقة. وبعد استخدام الباقة لا يكون المبلغ قابلًا للاسترداد لأن الخدمة تكون قد قُدمت. وتفصيل الشروط وطريقة الطلب في سياسة الاسترداد. ولا يقيّد أي شيء في هذه الشروط حقوقك المقررة في قانون حماية المستهلك رقم ١٨١ لسنة ٢٠١٨.
تغيير الأسعار: يجوز لنا تعديل الأسعار للمشتريات المستقبلية، ولا يؤثر أي تعديل على باقة اشتريتها بالفعل.
النزاع على الدفع: نرجو منك مراسلتنا أولًا قبل الاعتراض على أي عملية لدى البنك أو جهة الإصدار، حتى نتمكن من حل المشكلة سريعًا. ويجوز لنا تعليق الحساب المرتبط بعملية مرتجعة أو مشتبه في احتيالها إلى حين انتهاء التحقق منها.
تتعهد بعدم القيام بأي من الأفعال الآتية:
يجوز لنا، دون إخلال بأي حق آخر، تقييد الوصول أو تعليق الحساب أو إنهاؤه عند مخالفة هذا البند، مع إخطارك متى أمكن ذلك، ودون إخلال بحقوقك المقررة قانونًا كمستهلك.
منصة بيتك وبرمجياتها وتصميمها وعلامتها التجارية واسمها ونماذجها التحليلية وقواعد بياناتها المجمّعة وما أنتجناه من محتوى (باستثناء بيانات الإعلانات الصادرة عن الغير ومواد الأطراف الثالثة المنسوبة إلى أصحابها) مملوكة لنا أو مرخّصة لنا، ومحمية بموجب قانون حماية حقوق الملكية الفكرية رقم ٨٢ لسنة ٢٠٠٢ وسائر القوانين ذات الصلة. ونمنحك ترخيصًا شخصيًا محدودًا غير حصري وغير قابل للتنازل عنه أو للترخيص من الباطن لاستخدام الخدمة ومخرجاتها لاتخاذ قراراتك العقارية الخاصة ومناقشتها مع مستشاريك، وفق خطتك. ولا يجوز لك نسخ أي جزء من الخدمة أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو نشره أو الاستغلال التجاري له إلا بموافقة كتابية مسبقة منا.
تظل الحقوق المتعلقة بمحتوى المصادر المفتوحة وبيانات الأطراف الثالثة لأصحابها وتخضع لتراخيصهم، وفق البند ١٠.
خرائط المنصة وبيانات الأماكن القريبة (كالطرق والمستشفيات والنوادي ونحوها) مستمدة من بيانات © مساهمي OpenStreetMap بموجب رخصة ODbL، وقد لا تتضمن كل مكان. وتُعرض البلاطات الخرائطية عبر OpenFreeMap وOpenMapTiles، وتُعرض باستخدام MapLibre. وصور الأقمار الصناعية © Esri وMaxar وEarthstar Geographics. وحيثما ظهرت صورة لحي ما فإن اسم صاحبها ورخصتها مذكوران عليها ومرتبطان بمصدرها على Wikimedia Commons؛ أما الرسوم المنفذة أو المولّدة لمنطقة ما فليست صورًا فوتوغرافية للمكان. وتسري على هذه المواد شروط أصحابها وتراخيصها.
تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توافرها"، دون أي ضمان من أي نوع، صريحًا كان أم ضمنيًا، في الحدود التي يسمح بها القانون. ولا نضمن أن تعمل الخدمة دون انقطاع أو أخطاء، ويجوز لنا تعليقها مؤقتًا للصيانة أو التطوير أو لأسباب خارجة عن إرادتنا.
وفي أقصى حد يسمح به القانون المصري، لا يسأل بيتك ولا مديروه ولا موظفوه عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية أو خاصة، ولا عن الأرباح الفائتة أو الخسائر الاستثمارية أو فقد الفرص أو فقد البيانات، الناشئة عن استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها أو الاعتماد على مخرجاتها. وفي جميع الأحوال، لا يتجاوز إجمالي مسؤوليتنا الكلية قبلك عن أي مطالبة ما دفعته فعليًا لنا مقابل الخدمة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للواقعة المنشئة للمطالبة.
لا تسري أحكام هذا البند على ما لا يجوز الإعفاء منه أو الحد منه بحكم القانون، ومنها المسؤولية الناشئة عن الغش أو الخطأ الجسيم، وحقوق المستهلك المقررة بقانون حماية المستهلك، ولا تخلّ بأي نص آمر في القانون المصري.
تتعهد بتعويض بيتك عمّا يلحقه من خسائر أو مطالبات أو نفقات معقولة، بما فيها أتعاب المحاماة، الناتجة مباشرة عن مخالفتك لهذه الشروط أو لحقوق الغير أو للقانون، ومنها مخالفة بند الاستخدام المقبول. ولا يخل ذلك بحقوقك التي لا يجوز التنازل عنها بموجب قانون حماية المستهلك.
لا يكون أي من الطرفين مسؤولًا عن تأخر أو تعذر تنفيذ التزامه إذا كان ذلك ناشئًا عن قوة قاهرة أو ظرف طارئ خارج عن إرادته لا يمكن توقعه أو دفعه، كانقطاع الكهرباء أو الإنترنت العام، أو أعطال مزودي البنية السحابية أو بوابات الدفع، أو قرارات الجهات الرسمية، أو الكوارث، وذلك وفق أحكام القانون المدني.
يجوز لك التوقف عن استخدام الخدمة وطلب حذف حسابك في أي وقت. ويجوز لنا تعليق حسابك أو إنهاؤه عند مخالفة هذه الشروط أو لحماية المنصة أو الغير أو عند استلزام القانون ذلك. ولا يترتب على الإنهاء أي مساس بحقوق نشأت قبله، وتبقى سارية البنود التي تقتضي طبيعتها استمرارها (كالملكية الفكرية وإخلاء المسؤولية وتسوية المنازعات).
يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. ونخطر مستخدمينا المسجلين بالتعديلات الجوهرية بالبريد الإلكتروني قبل سريانها. واستمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديل يُعد قبولًا له؛ فإن لم تقبله فعليك التوقف عن الاستخدام. ولا يؤثر أي تعديل على باقة مدفوعة اشتريتها قبل سريانه.
توافق على تلقي الإخطارات والمراسلات المتعلقة بالخدمة بالوسائل الإلكترونية، ومنها البريد الإلكتروني المسجل في حسابك أو الإشعارات داخل المنصة. وتقر بأن قبولك لهذه الشروط بالنقر أو بالتسجيل أو بالاستمرار في الاستخدام يُعد توقيعًا وموافقة إلكترونيين، وفق أحكام قانون تنظيم التوقيع الإلكتروني رقم ١٥ لسنة ٢٠٠٤، وأن سجلات النظام لدينا (كسجلات الدخول والموافقة والدفع) تُعد دليلًا على وقائع الاستخدام ما لم يثبت العكس.
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق القانون المصري. وفي حال نشوء أي خلاف نتمنى أن تراسلنا كتابةً أولًا على البريد الإلكتروني المبين في البند ٢٢ لنسعى إلى حله وديًا خلال ثلاثين يومًا. وإذا لم يُحل الخلاف وديًا، تكون محاكم القاهرة في جمهورية مصر العربية هي المختصة بنظره، وذلك دون إخلال بحق المستهلك في اللجوء إلى جهاز حماية المستهلك أو إلى المحكمة المختصة وفق القواعد العامة التي لا يجوز الاتفاق على مخالفتها.
يجوز للطرفين، باتفاق كتابي لاحق على نشوء النزاع، إحالته إلى التحكيم وفق قواعد مركز القاهرة الإقليمي للتحكيم التجاري الدولي (CRCICA) ووفق القانون رقم ٢٧ لسنة ١٩٩٤، ويكون مقر التحكيم القاهرة واللغة العربية. ويسري ذلك على المستخدمين من الشركات والجهات (ومنها حسابات Agency) متى اتفق الطرفان عليه، أما المستهلك فلا يُلزَم بالتحكيم إلا إذا اختاره بإرادته الحرة بعد نشوء النزاع.
يجمع بيتك بيانات شخصية (ومنها بريدك الإلكتروني وبيانات حسابك وبيانات الاستخدام) ويعالجها وفق قانون حماية البيانات الشخصية رقم ١٥١ لسنة ٢٠٢٠. وتوضح سياسة الخصوصية ما نجمعه والأساس القانوني للمعالجة ومدة الاحتفاظ وكيفية ممارسة حقوقك، ومنها الاطلاع على بياناتك وطلب حذفها. وبإنشاء حساب أو باستخدام الخدمة تقر بأنك قرأت السياسة وفهمتها.
الاحتفاظ بالبيانات والحذف: نحتفظ بحسابات التسجيل غير المؤكدة لمدة ٩٠ يومًا ثم تُحذف تلقائيًا. وتُحفظ الحسابات المؤكدة طوال مدة نشاطها. وعند حذف الحساب (من خلال ميزة حذف الحساب أو بطلب عبر البريد الإلكتروني) نحذف بريدك الإلكتروني وكلمة المرور وسجل الخطط وبيانات الجلسات خلال ٧ أيام عمل. وتُحفظ سجلات التدقيق اللازمة للامتثال ومنع الاحتيال لمدة ٩٠ يومًا ثم تُحذف نهائيًا. وتُحفظ سجلات المدفوعات للمدة التي تقتضيها القوانين الضريبية المصرية (عادةً ٥ سنوات).
تتم عمليات الدفع بين المستخدم وبوابة الدفع مباشرةً وفق شروط بوابة الدفع والقواعد المصرفية المنظِّمة، ولا يتحمل بيتك مسؤولية أي رسوم أو أعباء يفرضها البنك المصدر للبطاقة أو أي طرف مصرفي. وتعرض المنصة بيانات التعاقد الأساسية (طبيعة الخدمة ومدتها وسعرها) قبل إتمام الدفع.
تُقدَّم الشكاوى والملاحظات على البريد الإلكتروني المبين في البند ٢٢، ونرد على كل رسالة خلال ٣ أيام عمل. وذلك لا يخل بحق المستهلك في تقديم شكواه إلى جهاز حماية المستهلك.
للاستفسار عن هذه الشروط يمكنك التواصل معنا:
بيتك (Betak.io)
البريد الإلكتروني: info@betak.io
راجع أيضًا صفحة تواصل معنا.